Психологија и психијатрија

Говорна комуникација

Говорна комуникација - ова е активен процес на вербална комуникативна интеракција на нејзините учесници (испраќачи и корисници на информации), кој се карактеризира со посебен мотив и е насочен кон имплементација на одредена цел. Комуникативниот процес продолжува врз основа на инверзна врска во специфични видови вербална активност.

Говорната комуникација е органски вклучена во сите видови на индивидуални активности, на пример, професионални или социјални, бидејќи активноста не е изводлива без комуникација. Вербалната комуникативна интеракција може да се реализира помеѓу неколку индивидуи или најмалку две. Говорната комуникација е заедничка и намерна, како и социјална. Формата на манифестација на вербалната комуникација се смета за вербално однесување, повратна информација од партнерите за комуникација.

Етикета на говорната комуникација

Етиката на говор и правилата за комуникација се систем на норми на вербално однесување и константни формули на љубезни комуникации. Поседувањето на етикета на вербална комуникација помага да се добие кредибилитет, доведува до доверба и почит. Овластувањето на каноните на вербалната етика, нивното почитување, придонесува за чувството да се биде сигурен човек, а не да се чувствува чувство на непријатност и тешкотии во комуникацијата.

Задолжителното почитување на етикетата на говорната комуникација во деловните интеракции им остава на партнерите пријатен впечаток за личноста и за компанијата како целина и го одржува својот позитивен и атрактивен имиџ.

Етикетата на говорната комуникација е определена од националната специфичност, бидејќи секој народ во процесот на еволуција изработува свој сопствен систем на правила на вербално однесување. Во нашето современо општество, од особена важност се такви квалитети како што се коректност, тактичност, учтивост, учтивост, толеранција, благонаклоност, издржливост.

Tactfulness се нарекува етички канон, што значи дека говорникот го разбира партнерот за интеракција, ги избегнува несоодветните реплики и прашања и дискутира за непријатни теми.

Дискреција подразбира способност да ги предвиди можните прашалнички забелешки и желбите на партнерот за комуникација, подготвеноста да ги разгледаат детално сите суштински точки за разговор.

Толеранцијата подразбира мирен став кон можните несогласувања во ставовите и ставовите, избегнувањето на суровата критика во пресудите. Потребно е да се почитуваат ставовите на другите поединци, да се стремиме да сфатиме зошто токму за нив е формирана оваа или таа позиција. Толеранцијата е тесно поврзана со личниот квалитет како што е конзистентноста, што е способноста да се смири и мирно да одговорат на ненадејни или бесчувствителни и испитувачки забелешки на соговорникот.

Добрата волја е неопходна не само во однос на комуникациските партнери, туку и во самиот процес на разговор, по својата форма и содржина, при изборот на зборови и интонација.

Етикетата на вербалната комуникација има тесна врска со етиката, која ги пропишува каноните за морално однесување. Етикета вклучува употреба на вербални комуникации на одредени стилови на однесување и надворешно изразени формули на учтивост во специфични вербални дејства.

Следејќи ги барањата на бонтон ќе се смета за измама на другите и хипокризија во кршење на нормите на етиката. Во исто време, етичкото однесување, кое не е придружено со почитување на каноните на бонтон, неизбежно ќе создаде неповолен впечаток и ќе доведе до сомневање за моралните карактеристики на поединецот. Затоа, во орална комуникација, неопходно е да се следи целиот спектар на етички и етикетирани канони, кои се тесно поврзани. Таквиот комплекс подразбира, прво, почит и благонаклоност кон соговорникот. Строго е забрането да се нанесе соговорник со помош на вербални средства за навреда, незадоволство, за да се изрази занемарување. Исто така се препорачува во разговор за да се избегнат директни негативни оценки на личноста на соговорникот, само дозволено е да се оценуваат одредени активности, притоа почитувајќи го тактичноста.

Во интелигентната комуникација на образовани поединци, употребата на остри зборови, навредливи изрази, ароганција и дрски формули за говор е неприфатливо. Практично, ваквите јазични формулации се сметаат за несоодветни, бидејќи тие никогаш нема да доведат до постигнување на саканите резултати од комуникацијата.

Учтивоста во комуникативната интеракција е насочена кон разбирање на ситуацијата како целина, имајќи ја предвид возрасната категорија, родот, професионалниот и социјалниот статус на соговорникот. Овие фактори го одредуваат степенот на формалност на комуникациите, го одредуваат изборот на формули за етика, соодветни теми за дискусија.

Партнерот за разговор треба да биде скромно во самодовербата, да се обиде да не наметне лични пресуди, за да избегне прекумерна категоричност и ултиматум во говорот.

Покрај тоа, треба да се насочи вниманието на партнерот за комуникација, да покаже интерес за неговата личност, мислење, да го земе предвид неговиот интерес за одредена тема. Исто така, потребно е да се разгледа можноста на соговорникот да го согледа и разбере значењето на изјавите на говорникот. Затоа, во процесот на монолог, треба да му дадете време да го "фатите здивот" и да се концентрирате. За таа цел, неопходно е да се избегнат премногу долги изјави, корисно е да се прават мали интервали во процесот на разговор, да се користат вербални формули за одржување на контакт. Нормите за комуникација, исто така, го одредуваат однесувањето на слушателот.

Етикетата за говорот и правилата за комуникација за слушателот, прво, подразбираат потреба да трошат време и да ги одложат работите за да можат да го слушаат говорникот.

За време на сослушувањето, лицето треба да го третира говорителот со почит и трпеливо, додека се труди внимателно да ги слуша сите информации до крај. Во официјалната вербална комуникација, апсолутно е неприфатливо да се прекине комуникацискиот партнер, во текот на неговиот монолог да внесе различни коментари, особено оние кои негативно ги карактеризираат мислењата и барањата на говорникот. Слушачот, како и говорникот, треба да се фокусира на неговиот соговорник, нагласувајќи го својот сопствен интерес за интеракција со него.

Етиката за говор, правилата за комуникација и етика исто така го опфаќаат пишаниот јазик.

Говорна комуникација

Вербална (знак) комуникативна интеракција се реализира со помош на зборови. Човечкиот говор се смета за вербална алатка за комуникација. Истражувањата покажуваат дека современите "homo sapiens" зборуваат околу 30 илјади зборови дневно, а околу три илјади на час. Зборовите формираат различни говорни текстови, кои се формираат во зависност од целите на комуникаторите, на пример, да комуницираат или да научат нешто, да изразат став или да предизвикаат нешто. Таквите текстови се усмени или пишани. Тие имплементираат јазични системи, кои се системи на знаци и методи за нивна комбинација. Јазичните системи служат како еден вид алатка која го промовира изразувањето на мислите, манифестацијата на чувствата и желбите на субјектите. Тие се најважните средства за вербална комуникација.

Јазикот како средство за говорна комуникација има различни цели. Тој делува како клучна средство за комуникативна интеракција. Благодарение на оваа цел на јазичните системи, луѓето имаат можност целосно да комуницираат во општеството како целина и со субјектите поединечно. Таквата задача на јазични системи се смета за нивната комуникативна функција. Покрај функцијата на комуникација, јазикот како средство за вербална комуникација има и други функции, како што се когнитивните, акумулативните, конструктивните, емоционалните, контактите и етничките.

Когнитивната функција на јазикот е израз на активноста на човековата свест. Впрочем, значителен дел од информациите за надворешниот свет се добиваат од луѓе преку јазикот.

Акумулативната функција вклучува акумулација и зачувување на искуството, складирање на знаење за употреба во подоцнежниот живот. Во секојдневниот живот луѓето помагаат дневници или тетратки. Еден вид "тетратки", наследството на целото човештво е секаква пишана евиденција и литература.

Конструктивната функција е формирање на мисли и разни пресуди. Со помош на јазични системи, се чини дека мислата добива материјален плик и звучна форма. Изразено со помош на зборови, мислата станува јасна и разбирлива, пред се, за поединецот кој го изразил.

Емоционалната функција е едно од алатките за изразување на чувствата и емоционалните состојби. Оваа функција се остварува преку говорот само под услов за директно изразување на емоционалниот став на поединецот кон информациите што ги комуницира. Во овој случај, интонацијата игра главна улога.

Функцијата за поставување на контакт е изразена во воспоставување на контакт помеѓу поединци. Понекогаш, комуникацијата може да биде бесцелна, а информативната содржина може да биде нула, што значи да се подготви терен за понатамошна продуктивна и доверлива комуникација.

Етничката функција лежи во обединувањето на луѓето.

Говор и говорна комуникација

Говорот е најважната компонента на комуникативната интеракција на луѓето, која служи за искажување на нивните мисли, емоционални расположенија, цели и планови. Со помош на говорна комуникација, поединецот има можност да комуницира со околното општество. Секој говор е фокусиран на интелектот, чувствата, намерите и желбите на слушателите.

Во контекст на комуникативната вербална интеракција, говорот се карактеризира со бројни психолошки особини кои ги одразуваат индивидуалните (лични) и групните (колективни) карактеристики на луѓето кои влегле во вербална интеракција. Тие вклучуваат информации, јасност, содржина, изразност, влијание. Овие својства се предизвикани од различни вештини, како што се логички да се изразат себеси, да се постигне семантичко единство на фрази, да се користат парализирачки средства, да се применуваат кинетички техники, да се користат екстралингвистички детали за комуникација.

Надворешното изразување на чувствата и емоционалните состојби, како и ставот на говорникот во однос на она што тој го кажува, се нарекува експресивност на говорот. Инструментите за изразност вклучуваат изрази на лицето и гестови, ритам, интонација, акценти, интервали и стрес, афоризми и шеги. Некои луѓе, за жал, ги оправдуваат грубите зборови и употребата на навредливи изрази за време на разговорот со оваа особина на говорот. Тие сметаат дека вулгарноста е составен дел на јазичниот систем, што остава впечаток во целина за културата на говор и етика.

Информативноста на говорот се должи на важноста на пораката да се изрази на соговорниците. Впечатлив пример за ниската информативна содржина на материјалот е следните изјави: "водата е влажна", "рибата се наоѓа во вода" итн. Информативната содржина на говорот се зголемува за 15% со правилна употреба на интонации и паузи.

Влијанието на говорот претставува можност за нејзино влијание врз комуникациските партнери, насочувајќи ги своите мисли и активности во вистинска насока.

Говорната комуникација се користи за да се изрази конкретната комуникациска намера на говорникот и се состои од комуникативни компоненти кои имаат различни функции. Условот за ефективна комуникација е сложена, мултидимензионална категорија, што е единство на лингвистичко разбирање, културно и социјално знаење и психолошко искуство.

Ефективната говорна комуникација вклучува не само совладување на лингвистичките и јазичните вештини, туку и знаење поврзано со разбирање на моделите на вербална комуникација во интегритетот и меѓусебната поврзаност на сите негови компоненти, имено материјалната и духовната култура на јазикот, структурната и информативната структура на комуникациските активности; социокултурни канони и модели на вербална комуникација итн.

Видови на говорна комуникација

Говорот е главен механизам за вербална комуникација. Говорната комуникација се одвива со помош на јазични системи. Вербалната комуникација е внатрешна и надворешно насочена. Надворешната вербална комуникација, пак, е усна и писмена. Вербалната вербална интеракција е поделена на монолог говор и дијалошка.

Видовите на говорна комуникација се тесно поврзани. Тие се обединети со изрекување зборови за себе или гласно. Заедно со ова, секој тип на вербална комуникација има субјективни специфични карактеристики. Мислата не може да се формулира без јазичен систем и материјални вербални процеси. Во подготовка за зборување или пишување, се разликува фаза на разговор со еден текст. Оваа фаза се нарекува внатрешен говор.

Надворешниот пишан јазик е посредуван од текст. Тој е повеќе концентриран во содржината отколку колоквијалниот. Под вербалниот пишан јазик разберете го вербалниот процес со употреба на пишани ликови. Пишувањето е формирано со комплексен сооднос на звуците кои се формираат поради перцепцијата на буквите од слушниот апарат, видливиот вид и движењата на говорот што ги репродуцира поединецот. Следи дека писмениот јазик се базира на основа на усна.

Звучниот говор, изговорен од некој, се нарекува орален говор. Тој е ограничен од просторот и времето, што е втиснат во неговиот карактер, бидејќи воопшто, партнерите за комуникација се во вид или слушаат едни на други. Значително ја менува природата на вербалната комуникација на телевизија, кога публиката нема можност за реплика на одговор.

Говорната комуникација може да се класифицира по содржина, имено материјал, когнитивна (когнитивна), условена (емоционална), мотивациона, активност. Таа, исто така може да се класифицира според применетите техники за интеракција и, во зависност од задачите, имено, контакт со маски, секуларна комуникација, формална улога и деловна комуникација, интерперсонална, манипулативна комуникација.

Материјалната комуникација е размена на производи на активност. Когнитивната или когнитивната комуникација вклучува размена на податоци, знаење и искуство. Емоционалната или условената интеракција содржи размена на емоционални ставови меѓу поединците кои влегле во комуникацијата. Мотивационата интеракција е размена на намери, мотиви, задачи, интереси, планови или потреби. Комуникацијата со активности опфаќа размена на вештини преку заеднички активности.

Контакт со маски се нарекува формална комуникација, која се состои во отсуство на желба да се разберат и да се земат предвид карактеристичните карактеристики на личноста на партнерот.

Суштината на секуларната комуникација лежи во нејзината ирелевантност. Со други зборови, комуницирањето поединци не зборува за она што го мислат, туку за тоа што треба да зборуваат во околностите.

Формална улога комуникација е регулатива и содржина, каде што главната улога игра социјалниот статус на соговорникот и неговото место во официјалната или социјалната хиерархија.

Деловната комуникација е процес на интеракција во која се разменуваат податоците, пораки со цел да се постигне посакуваниот резултат.

Интерперсоналната комуникација, или пак се нарекува интимно-лична комуникација, е да ги открие основните лични структури. Манипулативната интеракција е насочена кон добивање на бенефиции од соговорникот.

Комуникациска култура и говорна етика

Еден од главните критериуми за културата на поединецот се смета за ниво на култура на неговиот говор. Затоа, секој човек треба да се стреми да ги подобри сопствените стилови на комуникација и говорна етика. Нивото на говорната култура зависи не само од способноста да се избегнат грешките во комуникацијата, туку и желбата за редовно збогатување на речникот, вештини за слушање и желба да се разбере партнер, да се почитуваат неговите погледи, способноста да се изберат вистинските зборови во зависност од ситуацијата на интеракција.

Говорот се смета за една од најважните карактеристики својствени за личноста. Тоа е во стилот на комуникативната интеракција зависи од впечатокот што луѓето го прават на околното општество.

Говорот на поединецот има способност да ја привлече својата личност општество, други поединци или, пак, да ги одврати. Исто така, може да има силен ефект врз расположението на комуникациските партнери. Така, културата на вербалната комуникација е формирана од способноста да се слуша звучниот спикер, говорната етика, да се следат правилата на добар тон.

Често, луѓето, фасцинирани од темата на разговор, забораваат на културата на комуникациската интеракција. Они стараются навязать партнеру собственные суждения, позиции и воззрения по теме разговора, не пытаются вникнуть в контраргументы, которые приводит оппонент и попросту его не слушают, что в итоге ведет к пренебрежению речевого этикета и прекращению слежения за тем, что они говорят.

Культура общения и речевой этикет категорически запрещает оказывать любое давление на товарища по беседе. Покрај фактот што наметнувањето на сопствената позиција изгледа прилично грдо од надвор, исто така е неефикасно. Овој стил на однесување најверојатно ќе предизвика дефанзивна реакција од партнерот, што во најдобар случај ќе доведе до неефективност на разговорот, а во најлош случај - во конфликтни ситуации.

Ако партнерот за комуникација не го слуша својот противник, постојано го прекинува, не дозволувајќи му да го заврши зборот, тоа не само што ќе биде демонстрација на недостатокот на културен говор, туку и манифестација на непочитување на личноста на партнерот, која го карактеризира соговорникот кој не може да слуша, воопшто не е позитивен. Способноста да се слуша е интегрален дел од културата на комуникациската интеракција.

Денес вербалната комуникациска алатка и говорното однесување се сметаат за две најважни компоненти на успехот, како во комуникацијата, така и во другите активности. Тие придонесуваат за воспоставување на контакти со луѓе, зголемување на ефективноста на комуникацијата, наклонување на масовна публика на сопствената позиција. Влијанието на културата на говорот врз стилот на однесување на говорникот е непроценливо.

Карактеристики на говорната комуникација

Говор денес е најважниот механизам на човечката комуникација. Тоа оди од поединецот до една индивидуа, неколку или многу. Самиот комуникациски процес може да се поедностави на тој начин - од една страна има субјект кој зборува (од испраќачот на информации), а од друга страна, примателот на информации или субјектот на слушање (примач). Испраќачот и примателот комуницираат со цел да се емитуваат информации презентирани во форма на низа сигнали кои се состојат од сет на букви, звуци итн. За да добиете информации, мора да има одреден систем на адекватноста на елементарните пораки и реалност што им е познат и на говорникот и на слушателот. Таквиот систем за преписка се нарекува јазичен систем или јазик.

Разликата на јазикот и говорот се состои во присуство на категории во јазичните системи, додека говорот содржи континуирана серија (континуум). Следи дека комуникативниот процес се состои од шест компоненти: контакт и порака, испраќач и примател, код и реалност. Човечката личност е секогаш извор на говорот, бидејќи не е личност која зборува, туку неговата личност.

Карактеристиките на говорната комуникација се обележани со целни поставувања, што може да биде многу. На крајот на краиштата, тие имаат блиска врска со потребите на поединецот во комуникативното влијание врз околните поединци, на пример, желбата да се направи одредена акција, да се убеди во нешто, да предизвика емоции итн. Исто така, се истакнуваат целните поставувања на говорниот процес, кои не се во општа смисла комуникативна интеракција, на пример, затвореник во казнена ќелија прави говор не за комуникација, но за да не ги заборавиме зборовите, изградбата на речениците и нивниот звук.

Главната компонента на секоја целна инсталација на говорниот процес треба да биде дополнителен аспект на моралот, што исклучува свесна измама, лаги, дезинформации итн.

Погледнете го видеото: Актон Комуникации (Ноември 2019).

Загрузка...