Психологија и психијатрија

Комуникација со луѓе

Комуникација со луѓе - тоа е емитување на пораки или размена на податоци што се јавува помеѓу поединци преку специфични комуникациски алатки, како што се говор или гестови. Сепак, концептот на комуникација со луѓе е многу поширок и ги опфаќа човечките односи, интеракцијата на социјалните групи, па дури и на целата нација.

Комуникацијата на луѓето едни со други има за цел да воспостави контакти. Без комуникација не може да се направи било која сфера на човечка активност. За ефективноста на комуникацијата бара постојан проток на информации усно или во писмена форма. Таквиот проток треба да биде реципрочен.

Психологија на комуникација со луѓе

Потребна е способност компетентно да комуницираат и компетентно да градат различни видови на контакти меѓу поединци во современиот свет. Секој ден, луѓето комуницираат едни со други. Во процесот на интерперсонални интеракции, некои поединци делуваат на другите и обратно.

Од гледна точка на психолошката наука, комуникацијата со другите луѓе ќе биде безбедна и ефективна само кога интересите ќе се совпаднат. За удобна интеракција, неопходно е да се совпаднат интересите на двете страни. Дури и апсолутно некомпатибилна личност, ако допреме до тема што е интересна за него, ќе се дискутира.

За ефикасноста и удобноста на разговорот, мора да научите да го разберете вашиот партнер за комуникација, предвидувајќи ги неговите можни реакции на конкретни изјави. За оваа цел, подолу се дадени неколку едноставни техники за успешна комуникација меѓу луѓето.

Постои таков добро познат трик, кој се нарекува Френклин ефект, по името на познатиот американски политички лидер кој поседува значителни таленти и беше извонредна личност. За да ја стекне довербата на поединец со кого не можел да најде заеднички јазик и кој не го третирал многу добро, Френклин позајмил книга од оваа личност. По овој инцидент, односот почна да има пријателски карактер. Значењето на ова однесување лежи во следново: поединецот верува дека откако ќе му биде побарано нешто, следниот пат кога лицето кому му помогнало, доколку е потребно, ќе одговори на неговото барање. Со други зборови, поединецот кој ја побара услугата станува профитабилен за лицето кое ја извршило услугата.

Следната техника се нарекува "вратата директно на челото". Ако од соговорникот се бара нешто, треба да го прашате повеќе отколку што е потребно. Ако добиете одбивање, тогаш на следниот состанок можете безбедно да го прашате повторно. На крајот на краиштата, лицето кое го игнорирало твоето барање, ќе се почувствува каење и следниот пат е малку веројатно да се одбие, сослушување на разумно предлог.

Значително ја зголемува комуникативната интеракција на автоматското повторување на движењата и позицијата на телото на соговорникот. Ова се должи на фактот дека е вродено во една личност да сочувствува со луѓе кои се барем малку слични на него.

За да создадете пријателска атмосфера за време на разговор, сигурно треба да го повикате лицето со кое разговарате. И со цел партнерот за комуникација да се почувствува сочувство кон соговорникот, треба да му се јавите на својот пријател за време на разговорот.

Ефективната комуникација со различни луѓе не подразбира индикација за поединец од неговите дефекти на личноста. Во спротивно, можете да го претворите лицето од истомислено лице во непријател. Дури и ако апсолутно не се согласувате со неговата гледна точка, сепак треба да се обидете да најдете точки за контакт и, во следниот знак, да започнете реченица со израз на согласност.

Практично сите поединци сакаат да бидат слушнати и слушнати, и како резултат на тоа, треба да победите над нив за време на разговорот, користејќи рефлективно слушање за оваа намена. Тоа е, во процесот на комуникација е неопходно периодично да се преформулираат пораките на соговорникот. На овој начин ќе градите пријателства. Ќе биде поефективно да се трансформира слушната реплика во прашална реченица.

Правила на комуникација со луѓе

Комуникацијата со другите луѓе се смета за една од најважните компоненти на успехот на животот. Со цел комуникативната интеракција да биде поефикасна, се развија неколку едноставни правила, чиешто почитување ќе направи комуникација со луѓето удобно, ефективно и ефикасно.

Во секој разговор, треба да запомните дека клучот за неговата ефикасност е вниманието на комуникацискиот партнер. Тоа е од почетокот на разговорот, одржувајќи го во одреден тон и хармонично завршување, што зависи од тоа дали говорникот ја постигнува задачата или не. Тој што се преправа дека слуша, но во стварноста е загрижен само за сопствената личност и ненамерно внесува знаци или одговара на прашања, очигледно прави лош впечаток на соговорникот.

Луѓето не се секогаш способни веднаш и јасно да ги формираат своите мисли. Затоа, ако забележите некоја резерва во говорот на говорникот, неточно изречен збор или фраза, тогаш би било поправилно да не се фокусира вниманието на нив. Ова ќе му даде на друго лице можност да се чувствувате полесно со вас.

Комуницирањето на луѓето едни со други ќе биде неефективно ако разговорот е обоен со занемарување. Така, на пример, една фраза како што се: "Минав и одлучив да те гледам некое време" честопати крие рамнодушност или дури и ароганција.

Не се препорачува да поставувате прашања во разговорот на кој знаете одговорите. На крајот на краиштата, поверојатно е дека ќе предизвика губење на почит кон сопствената личност и ќе создаде репутација како премногу наивен човек.

Бидејќи ефективната комуникација со луѓето подразбира почитување на одреден ритам на говор, не треба да претерате со монолози. Не треба да се заборави дека секој поединец има инхерентно индивидуални карактеристики на говорот и менталната активност, затоа, во разговор, неопходно е периодично да се користат мали паузи.

Проблемите во комуницирањето со луѓето, исто така, зависат од различноста на стилот на комуникациска интеракција помеѓу силната и слабата половина на човештвото. Сексуалните разлики меѓу луѓето се манифестираат во значењето на нивните знаци, во форма на невербални средства што се користат, како што се изрази на лицето, гестови итн. Женскиот говор се карактеризира со чести извинувања и прашања на крајот на репликите, неспособност да се прифаќаат комплименти без приговори, очигледна емотивна експресивност, природна природа, употреба на навестувања или индиректни изрази, употреба на фантастични реченици и интертекции, покомпетентна структура на говорот, широк спектар на тонови и нивна ненадејна промена, висок глас и распределба на клучните ph пати, постојана насмевка и придружни движења.

Спротивно на популарното верување, машката половина од човештвото зборува повеќе од жените. Тие почесто го прекинуваат соговорникот, се повеќе категорични, се обидуваат да го контролираат предметот на дијалогот, честопати користат апстрактни именки. Машките реченици се пократки во споредба со жените. Мажите почесто користат специфични именки и придавки, а жените користат глаголи.

Основни правила за комуникација со луѓе:

  • во процесот на комуникативна интеракција, поединците треба да се третираат на таков начин што можат да се чувствуваат интелигентни, интересни луѓе и шармантни луѓе;
  • секој разговор треба да се спроведе без одвраќање; соговорникот мора да чувствува дека неговиот партнер за комуникација е интересен, затоа, тој мора да ја намали интонацијата на крајот на знак, кимнува со глава за време на комуникацијата;
  • пред да одговарате на соговорникот, треба да застанете неколку секунди;
  • разговорот мора да биде проследен со искрена насмевка; лажна, нескриена насмевка луѓето веднаш препознаваат, и ја губите диспозицијата на соговорникот;
  • мора да се запомни дека луѓето кои се уверени во себе и во она што велат тие, предизвикуваат безусловна сочувство во споредба со несигурните поединци.

Уметноста на комуникација со луѓе

Така се случува, на патот на животот постојат различни поединци - со некои од нив е лесно и пријатно да се комуницира, а со други, напротив, тоа е прилично тешко и непријатно. И бидејќи комуникацијата ги опфаќа речиси сите сфери на човековата активност, учењето како да се совлада уметноста на комуникативната интеракција е неопходност за реалноста на модерниот живот.

Личност која совршено ја познава уметноста на комуникативната интеракција секогаш се издвојува меѓу другите индивидуи, а таквите разлики се однесуваат само на позитивните аспекти. Многу е полесно за таквите луѓе да добијат високо платена работа, побрзо се движат по кариерата, полесно се вклопуваат во тимот, прават нови контакти и прават добри пријатели.

Комуникацијата со странци не треба да започне веднаш со сериозни и важни теми. Подобро е да се започне со неутрална тема, постепено се движи кон поважни работи, без да се чувствувате непријатно.

Исто така, не е препорачливо да се зборува за монетарни потешкотии, проблеми во семејни работи или здравје. Општо земено, комуникацијата со странци не подразбира употреба на лични теми. Не зборувајте ниту за лоши вести. Бидејќи постои можност соговорникот да биде предупреден од таква тема, како резултат, тој ќе најде причина за избегнување на разговорот. Нема потреба да се разговара за појавата на обичните пријатели во процесот на разговор. Озборувањето нема да ја зголеми вашата атрактивност во очите на другите.

Категорични во разговорот исто така не се добредојдени. Тоа само ќе ги оттуѓи соговорниците од вас. Не се препорачува тврдоглаво да аргументира или да негира ништо. На крајот на краиштата, поединецот кој е подготвен да ја брани својата правда во насилни спорови, дури и ако е 100% сигурен за тоа, ќе биде целосно неинтересен како комуникациски партнер. Поверојатно е дека луѓето ќе се обидат да избегнат каква било интеракција со таква личност.

Ако се појави спорот во процесот на комуникација, тогаш не треба да се подигнува тонот, да се брани точката на гледање или да дава аргументи. Секогаш е подобро да се обидеме да не донесуваме комуникација со различни луѓе во контроверзни или конфликтни ситуации. Започнувајќи разговор, треба да запомните дека соговорникот кој знае како да ја пренесе сопствената мисла концизно и јасно да ја пренесе најголемата почит.

Ослободете се од опсесивните збор-паразити присутни во говорите на повеќето луѓе. Раскинувањето на разговор со стандарден сет на анегдоти или забавни приказни само ќе предизвика здодевност, и ќе стане здодевен, здодевен разговорник. Најприфатливо во разговорот се смета за шега, употребувана соодветно. Најдобрата анегдота е онаа што му е кажана на страницата. Шегите за градење и раст, недостатокот на изглед или презиме се сметаат за лоши форми. Се смета за неразумно да се дискутираат теми кои не се познати за сите учесници во комуникацискиот процес. Неприфатливо е да се коментираат други деца, освен во случаи кога нивните родители не се во близина. На крајот на краиштата, со преземање на нивната образовна функција, најверојатно ќе ги повредите нивните чувства. Се смета дека е нетактично да се изрази желбата на не многу млада жена да стапи во брак. Исто така, не давајте совети за оваа тема.

Уметноста за комуникација со луѓе е како што следува:

→ за време на разговорот не се препорачува да поставуваат прашања за професионални теми само ако тие не се директно поврзани со главниот предмет на дискусија;

→ не прашувајте за методите на лекување или за тоа како правилно да подготвувате изјави за побарување кај лекар или адвокат кои повремено ги посетуваат гостите; има официјално време за да се добијат одговори на вашите прашања;

→ Кога се разговараше, а еден од учесниците раскажува приказна или информира информации во врска со темата на разговор, неразумно е периодично да гледа во неговиот часовник, да се погледне во огледалата или да бара нешто во торбата, џебовите; Со такво однесување можеш да го збуниш соговорникот со мисла и да му покажеш дека неговиот говор ви е здодевен, т.е. само го навредуваме;

→ комуникацијата со непријатна личност подразбира, пред сè, свест; потребно е да не бидат заробени од сопствените емоции во секој случај на намерна или несвесна провокација;

→ неопходно е да се обиде да ја развие способноста да се повлече од сегашната ситуација и да го гледа како надвор од надвор, без да биде емотивно вклучено во кавги, конфликти или други несакани дејства.

Ако лицето со кое треба да комуницирате е непријатно за вас, тогаш треба да се обидете да разберете што ве навредува и предизвикува непријатност. Така е поставена психологијата на субјектите, дека лицето може да биде огледало за друго. Обично луѓето во други забележуваат такви недостатоци кои се присутни во себе. Затоа, ако обрнете внимание на фактот дека нешто те навредува во некоја личност, тогаш треба да обрнете внимание, пред сè, на себе. Можеби овие дефекти се исто така присутни во вас? По таквата анализа, иритирачкото лице ќе престане да ве иритира.

Не заборавајте дека нема сто проценти негативни или сосема позитивни личности. Секоја личност се бори добро и лошо. Доста често, агресивни акции или пркосно однесување на луѓето покажуваат дека имаат внатрешни проблеми и конфликти. Некои поединци едноставно не знаат како да се однесуваат поинаку, бидејќи таквиот модел на однесување беше инкорпориран во нив, дури и во семејството. Затоа, да се лутиш на нив е глупава и бескорисна вежба која само ја одзема силата и ја нарушува духовната хармонија.

Комуникацијата со непријатна личност треба да се сфати како некаква лекција, секоја непријатна личност што ќе се состане на патот - како учител. И комуникацијата со добра личност и пријатен соговорник ќе го зголеми вашето расположение, ќе помогне да се ослободат тензиите, да се подобри емоционалното расположение за остатокот од денот. Во принцип, знаењето и искуството може да се извлечат од секоја комуникација, ако престанете да се емоционално пребивате во неа.

Комуникација со постари луѓе

Потребата да се комуницира со луѓето е особено евидентна во староста, кога децата и внуците ги напуштиле своите роднини, нивната омилена работа останува зад себе, а само гледањето на сапунските опери во интервалите меѓу посетите на роднините.

Стареењето генерира влошување на општата здравствена состојба кај постарите лица, поради што може да се намали нивната самодоверба и да се зголеми нивното чувство за ниска вредност и самозадоволство. Еден постар поединец доживува "криза на идентитет". Се карактеризира со чувство на заостанување зад животот, пад во способноста да уживаат во животот целосно. Како резултат на тоа, може да се појави желба за повлекување, песимизам и хипохондрии. Во такви случаи, ќе биде неопходно да се комуницира со добра личност, и подобар соученик.

Меѓу постарите лица, една од причините за нарушување на комуникациската интеракција е тешкотијата во согледувањето и разбирањето на добиените податоци, нивната зголемена подложност кон однесувањето на комуникацискиот партнер во однос на нив, намаленото сослушување. Овие карактеристики, како и проблемите кои произлегуваат од нив во справувањето со постарите луѓе, мора да се земат предвид.

За да се избегне недоразбирање во справувањето со постарите луѓе, се препорачува да се внимава да бидат слушнати и разбрани правилно.

Комуникацијата со постарите лица треба да ги исклучи наметнувањето на сопствените ставови и совети на старите лица, што само предизвикуваат негативен став од нивна страна. Тие ќе го доживуваат ова како вмешување на сопствената слобода, личен простор и независност. Во принцип, секое наметнување на сопствената позиција само ќе доведе до остра отпорност на соговорникот, како резултат на што ќе страда ефективноста на комуникативната интеракција.

За да избегнете конфликтни ситуации со меѓучовечка комуникација со постарите луѓе, треба да ги следите следните правила на однесување: не користете агенти за конфликти и не одговарајте на факторите на конфликт. Конфликт - ова се зборови, фрази, позиција или акции, манифестација на супериорност, предизвикувајќи појава на негативна или конфликтна ситуација. Тие вклучуваат наредби, неконструктивни критики, потсмев, исмејување, саркастични забелешки, категорични реченици, итн.

Страв од комуникација со луѓе

Секој поединец има потреба да комуницира со луѓето речиси од првите денови од животот. Меѓутоа, некои поединци, поради погрешно семејно образование, постојани ограничувања, хипертрофирана зависност, разни животни ситуации, високи или, обратно, ниски самодоверба, имаат страв од комуникација со луѓето. За некои, таквиот страв се манифестира само кога комуницира со странци, за другите - со сите без исклучок.

Стравот од комуникација со луѓето се смета за најчест тип на страв што се меша со целосен живот и самореализација. Овој вид на страв е присутен кај многу луѓе. Често тоа е предизвикано од потребата да се меша во разговорот во личниот простор на соговорникот. Так как каждый человек имеет собственную дистанцию для коммуникативного взаимодействия, то когда другой человек вторгается в его личное пространство, у партнера возникает невидимый барьер, препятствующий зарождению общения.

Страх перед коммуникативным взаимодействием ведет к замкнутости, которая усугубляет нелюдимость, необщительность и отчужденность индивида. Вследствие чего у человека меняется отношение к окружающему социуму. Тој почнува да верува дека не го разбираат, не го ценат доволно и не обрнуваат внимание.

Постојат неколку техники кои помагаат во борбата против стравот од комуникација со луѓето. Првото нешто што треба да се направи за да се победи над стравот од комуникација со луѓето е да се разбере причината за стравот. За ефективноста на комуникативната интеракција и зголемувањето на довербата, треба да се обидете да ги проширите сопствените хоризонти, да научите како да поставите приоритети.

Подобрувањето на самодовербата помага да се надмине стравот од комуникација со луѓето. Затоа, треба да ги запомните и снимите сите ваши победи, достигнувања, резултати, постепено додавајќи нови, повторно читајќи ги секојдневно.

Погледнете го видеото: Македонија денес - Комуникација со тешки - незгодни луѓе (Ноември 2019).

Загрузка...