Психологија и психијатрија

Способност за преговарање

Животот на луѓето во општеството е полн со секакви ситуации, вклучувајќи и конфликтни ситуации. Социјалните научници истакнуваат дека овој феномен, па дури и особеност е сосема природен. Несогласувањето на гледиштата на различни луѓе за истиот проблем и начините за негово решавање е природно. Во овој случај, многу често излегува дека еден проблем бара решение веднаш од неколку луѓе или од целиот тим, бидејќи тоа влијае на интересите на многу луѓе. Во таква ситуација, невозможно е да се управува без можност за преговарање, односно за пребарување со заеднички напори на взаемно прифатливо решение. Во спротивно, односите со јавноста на различни нивоа ризикуваат да станат континуиран нерешлив конфликт.

Уметноста на комуникацијата

Секоја сериозна (и најважно - монетарна) работна позиција бара лицето што го окупира да има способност да комуницира со различни луѓе, односно да преговара. Постојат такви професии во кои позитивниот исход од преговорите не само што ќе привлече нови партнери или ќе му овозможи на преговарачот финансиски да се збогати, тој ќе ги спаси човечките животи. На пример, талентираните преговарачи се поканети на најважните настани: да преговараат со терористите за судбината на заложниците, да станат арбитер во еден локален меѓудржавен политички конфликт.

Сите јавни професии бараат развој на дипломатска уметност - способност за преговарање. Оваа категорија ги вклучува политичарите, бизнисмените, уметниците. Честопати треба да комуницираат со различни луѓе и да одговараат на разни непријатни прашања, но како прашање на професија тие се должни да ги совладаат психолошките техники на самоконтрола и комуникација со другите.

Сепак, секое лице може да научи да го реши спорот. Секој човек што се почитува треба да ја напушти конфликтната ситуација со дипломатско решавање на проблемот и зачувување на репутацијата. Конфликтот се јавува во било која сфера, може да влијае на односите во семејството, работната заедница, на улица (на секое јавно место). Дури и малите домашни кавги бараат нивна надлежна дозвола. Затоа, неопходно е однапред да се подготват за такви ситуации за секогаш да ја користат способноста за преговарање.

Развој на способноста за преговарање

Ако некое лице одлучи да се навикне на мирно решавање на можни конфликтни ситуации, тој мора да изработи план, да го наслика, да се сети и дневно да ја обучува способноста за преговори со луѓето.

Овде можете да ја користите оваа техника:

1. Разговорот треба време.

2. Потребно е однапред да се подготват услови.

3. Изразувај ги своите аргументи и нека зборува соговорникот.

4. Дојдете до заемно корисно решение.

Дипломатијата е уметност која треба да се сфати. Постои еден заеднички проблем кој бара решение на неколку луѓе, па затоа, пред сé, е вредно да сфатиме дека партиите се еднакви и во однос на проблемот и во потрагата по негово решавање. Треба да се почитуваат интересите на секоја страна, а конечната одлука треба да се заснова на консензус, но не и на добрата волја на еден учесник.

За да може да дојде до договор, во целост, е правилно изразена сопствена позиција за ова прашање, се слушна мислење на колега, почит кон него, разгледување на неговите психолошки карактеристики, благонаклонет став. Важно е да се бара решение заедно. Сепак, пред да поттикнете некој да соработува, треба јасно да ги артикулирате вашите сопствени очекувања. Во исто време, изразувајќи ги своите цели, треба да ги расправате. Пораката до соговорникот ја има следнава форма: "Сакам" + разумно продолжување на "Ти го правиш тоа". На пример, како родителот може да се согласи со детето: "Сакам вашето однесување во училиште и дома да се менува на подобро". "Треба да имате свое мислење, но не заборавајте да ги слушате ставовите на постарите лица (наставници и родители)".

Очигледно, кога се развива компромисно решение, неопходно е да се дознае мислењето на соговорникот за тоа што му беше понуден и што сака да го добие на излезот. Во исто време, неопходно е да не се притиска сопствената позиција, туку да се докаже неговата ефикасност со помош на факти, примери, здрав разум.

Основата на идниот договор е компромис, како и способноста да се разбере, способноста да се слуша и да се слушне, да се брани твоето мислење. Секоја страна има свои интереси, желби, кои се трансформираат, модифицирани во процесот на преговори. Резултатот е решение кое ќе ги задоволи сите заинтересирани за ова. Остварувањето на општ договор е можно преку компромис, односно преку одредени отстапки.

Важно е да се разбере дека потрагата по компромис е многу тешка задача. За да го совладате уметноста на преговарање, пред сè, треба да работите на себе, вашите сопствени реакции, развијте трпеливост, издржливост и самоконтрола. Потребно е однапред да се размислува за отстапките кои најверојатно ќе бидат потребни при изработката на решение кое ќе им користи на сите. Вие не треба да живеат на ситници и взаемни укор, прекршоци, треба да се фокусирате на главната работа.

Фази на подготовка на процесот на преговори

Способноста да се најде компромис и врз основа на тоа да се постигне договор е навистина тешка задача, вештините за решавање на кои треба постојано да се развиваат во себе. Дури и најискусните преговарачи однапред се подготвуваат за следниот состанок, размислувајќи низ секој детаљ.

Како што истакнуваат истражувачите, пред да се согласите со друго лице, прво треба да се прилагодите, да се согласите со себе. Можете дури и да се подготвите со методот "учител", односно запишете се што ви треба. Снименото ново знаење (всушност, алгоритмот на идните активности) ќе послужи како основа за само-подготовка.

Треба искрено да одговориме на следниве прашања:

1. "Како да разберам соговорник и што ме спречува да го правам ова?"

2. "Како да се разликуваат неутрални чувства и чувства од негативни / позитивни?"

3. "Како да најдете пристап кон одредена личност која може да помогне?"

По првата фаза - само-подготовка, треба да направите втора фаза, подготвувајќи го самиот процес на идниот разговор.

Едноставни правила и техники за развивање вештини за преговарање

Првото правило во подготовките за преговори е почитување на паритетот на партиите. Не е ни чудо што постои постојан израз "да се соберат на тркалезната маса". Тоа е, никој прво не зазема став кој е поповолен во однос на другите учесници, не врши притисок со својот статус (социјален, професионален, материјален, возраст, пол).

Пред да почне постапката за постигнување на договор, неопходно е да не се изгуби мислата дека главната цел е да се најде компромис. Затоа, комуникацијата во кој било сет околности треба да биде точна, љубезна.

Основни правила за да се помогне во преговорите:

1. Секој зборува слободно, никој не го прекинува никого, и слуша до мисла до крај.

2. Мора да го почитувате вашиот колега.

3. Неприфатливо е да се изврши притисок врз противникот, да се наметне неговото мислење, да се загрози.

4. Вреди да се фокусираме на позитивните аспекти на разговорот: зборуваме за достигнувања, придобивки.

5. Главната "алатка" на преговарачот е убедлив аргумент, непобитни факти, мирен и одржлив тон на комуникација.

6. Врз основа на дипломатски техники, можете да заштедите некоја личност и да се согласите дури и со тежок соговорник.

7. Не занемарувајте импровизација, но исто така не наметнувајте сериозни надежи за тоа.

Нај типичен пример е практично нерешливиот конфликт на "татковците и децата". Кога зрел дете има свои интереси, често студијата исчезнува во позадина. Секој одговорен родител поставува цел - да ја врати добрата изведба на детето. Очигледни постапки на родител се разговор што мора да заврши со одреден договор. За да се најде компромис, потребно е да се дознаат причините за ваквото однесување, мотивите, да се земат предвид интересите на детето. Бидете сигурни дека ви се потребни дополнителни информации за соговорникот, полесно е да се согласите. Исто така е корисно едноставно да се замисли себеси на своето место и да ја реализира својата психолошка состојба. Кога сликата се појавува во целост, треба да започнете да барате компромис.

Практични совети од професионалци (од У. Јури)

1. Златното правило, запишано во Библијата: "На другите им го правиме онака како што би сакале да ти направат."

2. Самоконтролата е најсигурниот пат до успех. Главната работа не е да падне под нивото на самодоверба, да не биде како агресивни соговорници.

3. Не обвинувајте го противникот за сопствените неуспеси, само треба секогаш да имате резервна копија од конечниот договор, што ќе биде добра алтернатива на првично посакуваниот резултат.

4. Нема потреба да се согледа иднината на разговор како борба или војна, подобро е да се вклучиш во позитивна и пријателска комуникација.

5. Потребно е секогаш да се користи моментот, да не се памти или да се предвиди, и да дејствува, врз основа на сегашноста, да биде во денешниот ден.

6. Потребно е да се почитува секој соговорник со кого е неопходно да се согласи. Секогаш треба да бидете пријателски, сочувствителни, да си ги одземете. Значи угледот нема да биде поцрнет.

7. Секогаш треба да се фокусирате на позитивен исход од разговорот за сите учесници. Потребно е да се избегнат "игри со нулта сума", односно кога некој ќе добие точно ист износ како и другиот, и обратно. Секој треба да победи на крајот, и ќе биде постигнат договор.

Погледнете го видеото: PREGOVARANJE (Октомври 2019).

Загрузка...