Психологија и психијатрија

Невербална комуникација

Невербална комуникација - Ова е еден вид на не-говорна комуникациска интеракција меѓу живите суштества. Со други зборови, невербалната комуникација на една личност е еден вид пренос на сите видови на информации или способност да влијаат врз животната средина без употреба на механизми за говор (јазик). Алатката на опишаната интеракција е физичкото тело на поединци, кое има широк опсег на алатки и специфични техники за пренос на информации или за размена на пораки.

Невербалната комуникација ги опфаќа сите видови гестови и изрази на лицето, различни ставови на телото, гласовни тембр, контакт со телото или окото. Средствата за невербална комуникација на една личност ја пренесуваат фигуративната содржина и емоционалната суштина на информациите. Јазикот на не-говорни комуникациски компоненти може да биде примарен (сите горенаведени средства) и средно (различни програмски јазици, Морзе код). Многу научени умови веруваат дека само 7% од информациите се пренесуваат преку зборови, 38% од податоците се испраќаат со користење на звучни алатки кои вклучуваат тон на глас, интонација и 55% преку невербални алатки за интеракција, всушност користење на примарни не-говорни компоненти. Следи дека основната работа во комуникацијата на човештвото не е говорната информација, туку начинот на нејзиното претставување.

Невербална комуникација

Околното општество може да научи многу за поединецот само со неговиот начин на избор на облека и зборување, гестови кои се користат и др. Како резултат на многу студии, откриено е дека невербалната комуникација има два вида извор на потекло, имено биолошка еволуција и култура. Невербална комуникација е неопходна за:

- регулирање на протокот на процесот на комуникативна интеракција, создавање на психолошки контакт меѓу соговорниците;

- збогатување на значењата пренесени од зборови, насока на толкување на вербалниот контекст;

- изрази на емоции и рефлексивни толкувања на ситуации.

Невербалните комуникации на комуникација вклучуваат добро познати гестови, изрази на лицето и физички држења, а покрај тоа и фризурата, стилот на облека (облека и чевли), канцеларија за внатрешни работи, визит-картички, додатоци (часовници, запалки).

Сите гестови може да се поделат на гестови на отвореност, сомнеж, конфликт или одбрана, мисловност и размислување, несигурност и сомнеж, тешкотии и сл. Отстранувањето јакни или намалувањето на растојанието помеѓу партнерот за разговор е гест на отвореност.

Сомнежот и затапноста се означуваат со триење на челото или брадата, обид да се покрие лицето со рацете, а особено избегнување на контакт со очи, отфрлање на погледот кон страната. Гестовите на конфликт или одбрана вклучуваат премин на раце, собирање на прсти во тупаница. Замисленоста на соговорникот е означена со пецкање на мостот на носот, раката на образот (држење на "мислител"). Гребењето на просторот над ушниот лобус или на страната на вратот со показалецот значи дека соговорникот се сомнева во нешто или ја покажува неговата несигурност. Гребењето или допирањето на носот укажува на тешкотија на лицето што зборува. Ако за време на разговорот еден од учесниците ги намали капките, тогаш таквата акција ќе информира за неговата желба да го прекине разговорот што е можно поскоро. Гребењето на увото покажува одбивање од страна на соговорникот на партнерот или начинот на кој тој го вели. Задушувањето на увото е потсетува на фактот дека партнерот веќе е уморен од слушање, а тој исто така има желба да зборува.

Невербалната комуникација на комуникацијата, исто така, вклучува ракување, што ги изразува различните ставови на учесниците во комуникациската интеракција. Зафаќањето на раката на еден од оние со кои се соочуваат на таков начин што нејзината дланка е на дното укажува на авторитетност на соговорникот. Ракувањето е пријавено за истиот статус на состанокот, во кој рацете на учесниците се во иста позиција. Истегнување на раката од една страна, превртена наопаку, укажува на поднесување или подреденост. Го нагласува различниот статус на состанокот или одредено растојание во положбата или непочитувањето го изразува затегнатоста направена од директно, не свиткана рака. Истегнување само на врвовите на прстите за ракување зборува за целосно непочитување на друг поединец. За доверба искреност, вишок на чувства, блискост е потврдено од страна на тресење со две раце.

Исто така, ракописите на граѓаните од различни држави може да се разликуваат. Така, на пример, Американците се карактеризираат со силни, енергични ракување. Впрочем, тие зборуваат за силата и ефикасноста. За мигрантите од азискиот дел на континентот, ваквите ракување може да се збуни. Тие се навикнати на меки и долги ракување.

Невербалната комуникација во деловната комуникација игра значајна улога. На пример, гестовите на неодобрување и несогласување на преговорите ги собираат вилиците од костум. Со цел да ја одложите паузата за да ја донесете конечната одлука, можете да ги отстраните очилата и да ги ставите или да ги избришете леќите. Можете исто така да ги истакнете активностите кои невербално ќе зборуваат за желбата да се заврши состанокот. Тие вклучуваат: напредниот проток на телото, додека рацете се наоѓаат на колена или на потпирачите за раце. Рацете, издигнати зад главата, покажуваат дека разговорот е празен, непријатен и непријатен за соговорникот.

Невербалниот јазик на комуникација се манифестира дури и во начинот на кој поединецот пуши. Затворениот, сомнителен партнер за комуникација го насочува издишениот чад од чад надолу. За силна непријатност или агресија вели дека издишувањето на чад од аглите на устата надолу. Исто така важен е интензитетот на издишување на чад. Довербата на соговорникот е потврдена од брзиот издишување на чадот. Колку побрзо е, толку посигурно е индивидуата да се чувствува. Колку е поинтензивен протокот се издишува, толку е поодговорен соговорникот. Амбицијата е индицирана со издишување низ ноздрите на чад со главата крената нагоре. Истото, но со главата надолу, известува дека поединецот е многу лут.

Вербално и невербално средство за комуникација во текот на комуникативната интеракција се перципираат истовремено, како резултат на што тие треба да се анализираат како неделива целина. На пример, за време на разговор со насмеан, убаво облечен предмет со пријатен тембр на неговиот глас, неговиот соговорник сепак, без да го сфати, може да се оддалечи од својот партнер поради фактот што не му се допаѓа мирисот на неговата тоалетна вода. Таквото невербално дејство ќе предизвика партнерот да мисли дека не е добро, на пример, со изгледот. Разбирањето на ова може да доведе до губење на довербата во сопствените зборови, руменило на лицето и смешни гестови. Оваа ситуација покажува дека вербалните и невербалните средства за комуникација се неразделно поврзани. Впрочем, гестовите кои не се поддржани од зборови се далеку од секогаш значајни, а зборовите во отсуство на изрази на лицето се празни.

Карактеристики на невербална комуникација

Најтешки за комуникациите имаат најтешко за самоконтрола на положбата на телото, главата, рацете и рамената. Токму тоа се состојат од особините на невербалната комуникација во процесот на разговор. Напнатоста е означена со подигнати раменици. Кога се релаксираат, тие одат надолу. Пониските раменици и подигната глава често укажуваат на отвореност и став кон успешно решавање на проблеми. Подигнати раменици во комбинација со главата надолу се знак на незадоволство, изолација, страв, несигурност.

Индикатор на љубопитност и интерес е наведната глава, додека во прекрасната половина овој гест може да изрази мало флертување или флертување.

Многу за поединецот за време на разговорот може да му каже на изразот на лицето. Искрената насмевка покажува пријателство, позитивен став. Незадоволство или изолација изразуваат цврсто компресирани усни. Извитувањето на усните, како во насмевка, зборува за сомнеж или сарказам. Исто така важна улога во невербалната комуникација е окото. Ако изгледот е насочен кон подот, тогаш тоа го покажува стравот или желбата да се прекине комуникациската интеракција, ако настрана, тогаш станува збор за занемарување. Можете да ја потчините волјата на соговорникот со помош на долг и неподвижен директен изглед кон очите. Подигнување на главата во врска со гледањето значи желба за пауза во разговорот. Разбирањето изразува мало поместување на главата во комбинација со насмевка или ритмичко климнување на главата. Малото назад движење на главата во комплекс со намуртени веѓи укажува на недостаток на разбирање и на потребата да се повтори изговорениот збор.
Покрај тоа, прилично важна карактеристика на невербалната комуникација е способноста да се разликуваат гестови кои зборуваат за лаги. На крајот на краиштата, најчесто ваквите гестови се изразуваат несвесно, па затоа е доста тешко да се контролираат за поединец кој има намера да лаже.

Тие вклучуваат покривање на раката со устата, допирање на чад под носот или директно до носот, триење на очните капаци, киднапирање на подот или гледање на страна. На фер секс, кога тие лежат, често се врши под око со прст. Гребење на вратот, допирање, извлекување на кошулата јака е исто така знак на лажење. Позицијата на неговите дланки игра важна улога во оценувањето на искреноста на комуникациски партнер. На пример, ако соговорникот, кој се протега една дланка или и двете, ги отвора делумно или целосно, тогаш ова покажува искреност. Скриени раце, или фиксни и фиксни, укажуваат на скромен.

Невербална и вербална комуникација

Комуникативната интеракција или комуникација се однесува на прилично комплексен повеќеслоен процес на почетокот на воспоставувањето, а потоа на развојот на контактите меѓу поединци, предизвикани од потребата за заеднички активности и покривање на размена на пораки, развој на заедничка насока или стратегија за интеракција и перцепција со последователното разбирање на друг субјект. Комуникативната интеракција се состои од три компоненти:

  1. Комуникативен, кој директно ја претставува размена на информации помеѓу комуникација со луѓе;
  2. Интерактивна, која се состои во организација помеѓу субјектите на интеракција;
  3. Перцептуален, кој се состои во процесот на перцепција на поединци еден на друг и во воспоставување на меѓусебно разбирање.

Комуникативната интеракција може да биде говор и невербална. Во процесот на секојдневниот живот, поединци разговараат со многу луѓе, користејќи ги и невербалните и невербалните. Говорот им помага на луѓето да споделуваат знаење, погледи на погледи, да прават познајници, да воспостават социјални контакти итн. Сепак, без употреба на невербални и вербални средства за комуникација, говорот ќе биде тежок за перцепција.

Карактеристиките на невербалната комуникација и вербалната интеракција се состојат од користење на различни алатки за прифаќање и анализа на дојдовните податоци во текот на комуникацијата. Значи, за перцепцијата на информации што се пренесуваат со зборови, луѓето користат интелигенција и логика, и ја користат интуицијата за разбирање на невербалната комуникација.

Вербалната комуникација подразбира разбирање за тоа како токму говорот го перципира комуникациски партнер и каков ефект има врз него. Впрочем, говорот е едно од основните средства за меѓучовечка комуникација.

За човекот, феноменот започнува да постои во целосна смисла кога е именуван. Јазикот е универзално средство за човечка интеракција. Тоа е основниот систем преку кој луѓето шифрираат информации и најважната алатка за комуникација. Јазикот се смета за "моќен" систем за енкрипција, но во исто време остава простор за уништување и создавање на бариери.

Зборовите го објаснуваат значењето на појавите и околностите, им помагаат на поединците да изразуваат мисли, поглед на светот и емоции. Личноста, нејзиниот ум и јазикот се неразделни. Често, јазикот е пред протокот на мисли, и често тоа не ги почитува воопшто. Поединец може да "извитка" нешто или систематски "да излезе" во исто време, речиси без да размислува за тоа што ги формира сопствените ставови со неговите изјави од општеството, ги насочува кон специфичен одговор и однесување. Овде можете да ја приложите изреката - "како што се случува наоколу, па ќе одговори". Со правилна употреба на зборови, можете да го контролирате овој одговор, да го предвидите, па дури и да го формирате. Многу политичари имаат уметност на писмено користење на зборови.

Во секоја фаза на комуникациската интеракција се појавуваат пречки кои ја попречуваат неговата ефикасност. Во текот на интеракцијата, често се јавува илузорната природа на взаемно разбирање помеѓу партнерите. Таквата илузија се должи на фактот дека поединците ги користат истите зборови за да назначат сосема различни работи.

Губењето податоци и корупцијата на податоци се случуваат во секоја фаза на комуникација. Нивото на такви загуби се должи на општата несовршеност на системот на човечки јазик, неможноста точно и целосно да се трансформираат мисли во вербални структури, лични ставови и аспирации (посакуваното се смета за реално), писменоста на соговорниците, вокабулар и други работи.

Интерперсонални комуникациски интеракции, главно извршени преку употреба на невербални алатки. Невербалниот јазик се смета за побогат од вербалната. На крајот на краиштата, неговите елементи не се вербални форми, туку изрази на лицето, ставови на телото и гестикулации, интонационални карактеристики на говорот, просторни рамки и временски граници, симболички систем за комуникациски знаци.

Често, невербалниот јазик на комуникација не е резултат на намерна стратегија за однесување, туку резултат на потсвесни пораки. Затоа е многу тешко да се лажни. Поединецот сфаќа несвесно помали невербални детали, со оглед на тоа што оваа перцепција е "шесто сетило". Често, луѓето несвесно забележуваат несогласувања меѓу изговорените фрази и невербалните сигнали, како резултат на што тие почнуваат да го недоверба на соговорникот.

Видови на невербална комуникација

Невербалната интеракција игра значајна улога во процесот на размена на емоции.

Видови на невербална комуникација:

- глас, гестови, изглед (вклучувајќи облека, позиција на телото);

- изрази на лицето (присуство на насмевка, насока на поглед);

- движење (поздрав или тресење на главата, занишани екстремитети, симулирање на однесување и друго);

- одење, допир, прегратка, ракување, личен простор.

Гласот е звукот што поединецот го прави за време на разговорот, додека пее или вика, се смее и плаче. Формирањето на глас се јавува поради вибрации на гласните жици, создавајќи звучни бранови за време на поминување на издишаниот воздух низ нив. Без учество на слухот, гласот не може да се развие, за возврат, слухот не може да се формира без учество на вокалниот апарат. Така, на пример, кај поединец кој страда од глувост, гласот не функционира, поради фактот што нема слушни перцепции и стимулација на говорни моторни центри.

Во невербалната комуникација е можно со помош на само една интонација на гласот да се пренесе ентузијастичката или прашањето на карактерот на реченицата. Од тонот што го направил барањето, можеме да заклучиме колку е важно за говорникот. Често, поради погрешен тон и интонација, барањата можат да звучат како нарачки. Значи, на пример, зборот "жал" може да носи сосема различни значења во зависност од употребената интонација. Исто така, со помош на глас, субјектот може да ја изрази својата сопствена состојба: изненадување, радост, гнев, итн.

Изгледот е најважната компонента на невербалната комуникација и тоа подразбира слика која ја гледа и ја перцепира човековата околина.

Невербалната деловна комуникација почнува да се усогласува со проценка на надворешните атрибути на поединецот. Прифатливиот изглед зависи од следните карактеристики: уредност, воспитување, природно однесување, присуство на манири, писменост на говорот, адекватноста на реакциите на критики или пофалби, харизма. Многу е важно секој поединец во животот да може правилно да ги користи способностите на сопственото тело кога пренесува информации на соговорникот.

Невербалната комуникација во деловната комуникација е апсолутно неопходна. На крајот на краиштата, деловните луѓе честопати мора да ги убедат противниците на нешто, да ги прикријат на сопствената гледна точка и да вршат одредени активности (правење договори или инвестирање во сериозна сума во развојот на претпријатието). Ќе биде полесно да се постигне ова ако е можно да му покажеме на партнерот дека другото лице е чесно и отворено.

Подеднакво важна е положбата на телото (држењето) за време на разговорот. Со помош на позицијата може да се изрази потчинетост, интерес за разговор, здодевност или желба за заедничко партнерство итн. Кога соговорникот седи уште, неговите очи се скриени под темни очила и тој ги покрива сопствените записи, другиот ќе се чувствува прилично непријатно.

Невербальное деловое общение для достижения успешности не предполагает использование на деловых встречах поз, демонстрирующих закрытость, агрессивность. Также не рекомендуется в ходе любых коммуникаций надевать с затемненными стеклами очки, особенно при первой встрече. Бидејќи, без да го види окото на комуникацискиот партнер, соговорникот може да се чувствува срам, бидејќи лавовскиот дел од информациите останува недостапен за него, како резултат на што се нарушува општата атмосфера на комуникативната интеракција.

Исто така, во ставовите ја одразуваше психолошката подреденост на учесниците во разговорот. На пример, желбата за поднесување или доминација.

Така, невербалната комуникативна интеракција е едно од алатките за лично претставување на сопствената "јас", инструмент за меѓучовечко влијание и регулирање на односите, ја формира сликата на соговорникот, ја наведува и ја унапредува вербалната порака.

Невербални гестови за комуникација

Честопати, поединците воопшто не го кажуваат она што го мислат, а нивните соговорници не разбираат апсолутно она што сакаат да го пренесат. Сето ова се должи на неможноста правилно да се чита јазикот на телото.

Невербалната комуникација може да се подели на следново:

- експресивни и експресивни движења, кои вклучуваат изрази на лицето, положба на телото, движење и рачни гестови;

- тактилни движења, вклучувајќи допирање, прислушување на рамо, бакнежи, ракување;

- изглед, кој се карактеризира со фреквенција на насоката за контакт со очите, времетраењето;

- движење во просторот, покривање на поставеност на масата, ориентација, насока, растојание.

Со помош на гестови, можете да изразат доверба, супериорност или, обратно, зависност. Покрај тоа, постојат маскирани гестови и нецелосни бариери. Често во животот, субјектите можат да се соочат со состојби кога тие не се сосема удобни, но во исто време тие треба да изгледаат сигурни. На пример, за време на презентација пред голема публика. Во оваа ситуација, интуитивните дефанзивни гестови кои му даваат на говорникот нервоза, поединецот се обидува да го блокира и затоа делумно ги заменува со нецелосни бариери. Овие бариери вклучуваат таква ситуација во која една рака е во тивка состојба, додека другата има подлактица или рамото од втората рака. Со помош на прикриени гестови, поединецот исто така може да го постигне потребното ниво на доверба и смиреност. Како што знаете, заштитната бариера се изразува во форма на фиксирање на вкрстени раце низ телото. Наместо оваа ситуација, многу субјекти активно користат манипулации со разни додатоци, на пример, извртување на манжетни, влечење на ремен за часовник или нараквица итн. Во овој случај, една рака сеуште е преку телото, што укажува на поставување на бариерата.

Рацете поставени во џебови исто така можат да имаат многу значења. На пример, едно лице може да биде ладно или само да се фокусира на нешто. Покрај тоа, неопходно е да се направи разлика помеѓу гестовите од навиката на поединецот. Така, на пример, навиката за нишање на нога или прислушување на пета додека седевме на маса може да се согледа како неподготвеност за продолжување на комуникацијата.

Гестовите на невербалната комуникација се поделени на следново:

- гестови кои ја илустрираат природата (инструкции, ознаки);

- регулаторна природа (одобруваат, тресејќи ја главата);

- гестови, амблеми, односно гестови кои ги заменуваат зборовите или дури и целата фраза (на пример, стегната рака означува поздрав);

- адаптивна природа (допир, галење, влечење на предметите);

- гестови, афектори, односно изразување на емоции, чувства;

- микро гестови (грчења на усните, црвенило на лицето).

Погледнете го видеото: Govor Tijela - Šta Nam Tijelo Govori - Joe Navarro Neverbalna Komunikacija (Август 2019).